Webshop

Hoe snel wordt mijn pakketje verzonden?
Wij proberen natuurlijk jouw pakketje zo snel mogelijk te versturen. Wij maken onderscheid tussen 2 soorten producten, namelijk producten die we op voorraad hebben en producten die we nog moeten maken (bijvoorbeeld wanneer er een naam op gedrukt moet worden). Deze twee soorten producten hebben ieder een andere levertijd, namelijk:

Producten op voorraad
Deze producten hebben wij op voorraad en kunnen wij dus binnen een korte tijd leveren. Je bestelling wordt binnen 1 a 2 werkdag(en) verzonden.

Producten die nog gepersonaliseerd moeten worden
Met deze producten bedoelen wij bijvoorbeeld tassen met een eigen naam. Deze producten moeten wij nog voorzien van een persoonlijk ontwerp. Houd rekening ermee dat je bestelling er hierdoor iets langer over doet. Wij streven ernaar om binnen 2 a 4 werkdagen jouw bestelling te verzenden

Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden voor nu alleen nog naar Nederland en België. Wil je je pakket laten verzenden naar een ander land? Neem dan contact met ons op via webshop@studiomamengo.nl.
Met welke leverancier verzenden jullie?
Wij verzenden altijd met PostNL. Wanneer je kiest voor een (brievenbus)pakket dan ontvang je een Track and Trace om jouw bestelling te volgen.
Kan mijn bestelling ook via de post verstuurd worden?
Dat kan zeker! Klik deze optie simpel aan wanneer je gaat afrekenen. Wanneer je kiest voor brievenbus post, dan ontvang je geen Track and Trace. Vaak zijn de verzendkosten dan goedkoper, echter het risico is wel voor jou.
Hoe kan ik betalen?
Je kunt makkelijk en veilig betalen via iDeal, Overboeking en Bancontact. Let er wel op dat wij je pakket pas versturen zodra wij je betaling hebben ontvangen.
Mijn product is beschadigd
Oeps, dat hoort natuurlijk niet! Neem even contact met ons op via webshop@studiomamengo.nl zodat we samen even kunnen kijken naar een oplossing.

Workshops

Hoe meld ik mij aan voor een workshop?
Dit kan via deze site, via workshop@studiomamengo.nl, via ons social media kanalen of telefonisch.
Wat kost een workshop?
Een ‘normale’ workshop kost €17,50 per persoon, dit is inclusief alle materialen en goodiebag. Een ‘speciale’ workshop heeft een afwijkende prijs.
Krijg ik korting als we met een groep een workshop willen volgen?
Zeker! Stuur even een mailtje naar workshop@studiomamengo.nl. Wij maken graag een passende prijs.
Kan ik ook een workshop boeken bij mij thuis?
Dat kan zeker. Wij komen graag naar jullie locatie bij een groep van minimaal 10 personen.
Voor welke gelegenheden kan ik een workshop boeken?
Als je wat wilt vieren, dan heb je eigelijk al een reden voor een workshop! Denk aan een vrijgezellenfeestje, babyshower, partijtje, verjaardagsfeestje, teamuitje, een vriendinnendag, etc.
Ik wil mijn workshop afzeggen
Dat kan uiterlijk 24 uur van te voren. Anders zijn wij helaas genoodzaakt de kosten alsnog in rekening te brengen.

Samenwerkingen

Ik wil graag jullie producten verkopen in mijn (web)shop
Dat kan! Leuk. Neem even contact met op voor meer info via webshop@studiomamengo.nl
Ik organiseer een markt, komen jullie ook?
Dit vinden wij zeker leuk! Laat ons weten waar en wanneer en wij checken het direct in onze agenda.
Doen jullie ook andere evenementen?
Wij staan open voor allerlei soorten evenementen. Van markten tot beurzen en van ladies nights tot open avonden. Stuur ons gerust een mail op webshop@studiomamengo.nl voor de mogelijkheden.
Kunnen jullie ook een demo geven op mijn evenement?
Zeker! Wij hebben speciale demo’s ontwikkeld, dit is een mini-versie van de handletterworkshop. Leuk voor een ladies night bijvoorbeeld. Wij kijken per evenement naar de materialen.

Algemene voorwaarden

Artikel 1: Identiteit
STUDIO MAMENGO is onderdeel van CARMÉN HUISMAN

E-mailadres: webshop@studiomamengo.nl
KvK-nummer: 62736272
Btw-identificatienummer: NL002284171B35

Postadres:
Eikenlaan 193, 2404BP
Alphen aan den Rijn

Bezoekadres:
Voorweg 16a – Unit 15a
2391 AC Hazerswoude-Dorp

Artikel 2: Toepasselijkheid
Zodra je besluit een bestelling te plaatsen, een aanbieding afneem, je in te schrijven voor of deel te nemen aan een workshop of op een andere manier een overeenkomst met Studio Mamengo aan gaat, dan gelden de Algemene Voorwaarden.

Studio Mamengo heeft zo nu en dan speciale kortingen en aanbiedingen. Deze vormen van acties zijn alleen geldig bij Studio Mamengo. Acties van andere bedrijven, worden niet door Studio Mamengo erkend. Uiteraard is het mogelijk een andere overeenkomst op te stellen, neem hiervoor schriftelijk contact op.

Artikel 3: Aanbod
Elk product bevat een volledige en nauwkeuerige omschrijving. De omschrijving moet voldoende zijn zodat de consument een duidelijk beeld van het product krijgt en weet wat hij kan verwachten.

Bij de producten waar extra informatie nodig is, zoals het invullen van een naam of kleur, wordt dit zo duidelijk mogelijk aangegeven. Bij het product zal de consument de mogelijkheid krijgen om de nodige informatie in te vullen. Studio Mamengo kan ten alle tijden contact opnemen met de klant wanneer de informatie onjuist of niet compleet is.
Wanneer het product niet meer op voorraad is of niet meer geleverd wordt, zal dit duidelijk bij het product vermeldt worden.

Artikel 4: Aanbiedingen & Overeenkomsten
Alle aanbiedingen van Studio Mamengo zijn vrijblijfend. Studio Mamengo behoudt het recht om prijzen te veranderen.

Een overeenkomst komt tot stand door de volgende acties:
• Het plaatsen van een bestelling in de webshop (www.studiomamengo.com)
• Het aanmelden voor een workshop
• Het volgen van een workshop
• Het afnemen van een grafische dienst

Studio Mamengo mag een bestelling weigeren, een workshop annuleren of een grafische dienst afwijzen. Wanneer dit het geval is, zal dit 2 werkdagen na ontvangt van een bestelling, verzoek voor grafische dienst of voor het geven van een workshop gebeuren.

Artikel 5: Prijzen
Alle producten en diensten in de webshop (www.carmenhuisman.com) zijn in de munteenheid Euro en inclusief BTW.

Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail van je bestelling.
Voor transport van de bestelling wordt een vergoeding gevraagd. Deze vergoeding wordt berekend aan de hand van het gewicht. Transport buiten Nederland wordt berekend aan de hand van het gewicht en de buitenlandse prijzen.

In de webshop kun je betalen met iDeal en Overboeking. Voor deze online betalingen worden géén extra kosten berekend.

Artikel 6: Levering
Studio Mamengo verzendt alle bestellingen uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst van de betaling. Per product hebben wij een verzendindicatie, deze is te vinden bij het product in de webshop. Een product wat meer arbeid vereist, zoals het bedrukken van producten, heeft een langere verzendtijd.

Studio Mamengo verzendt met PostNL, naar het aangegeven afleveradres van de klant.

Levering vindt plaatst zolang het product op voorraad is. Studio Mamengo zal er alles aan doen om de productvoorraad bij te houden en zo nodig aan te passen. Mocht het zijn dat het product toch niet op voorraad is, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
Wanneer er bij geen voorraad al betaald is, storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug om je rekening.

Levering in gedeelten is toegestaan

Zodra je een bestelling plaatst, wordt de levering naar het door de klant ingevulde verzendadres verzonden. Mocht dit adres niet kloppen, neem dan binnen 4 uur contact met ons op. Eventuele fouten in het verzendadres zijn het risico van de klant.
Mochten wij een bestelling retour ontvangen en opnieuw moeten versturen, dan zijn de extra verzendkosten voor rekening van de klant.

Artikel 7: Garantie
Zodra de klant het pakket ontvangt, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de bestelling te controleren op schade of een verkeerde levering.

Wanneer de klant ziet, om wat voor reden dan ook, dat de bestelling niet in orde is, hoort Studio Mamengo dit graag binnen 7 werkdagen.

Studio Mamengo zal altijd eerst kijken naar de klacht en wanneer zij vindt dat de klacht gegrond is, zal Studio Mamengo kijken naar een passende oplossing.

Enkele oplossingen kunnen zijn:
• Een vervangend product
• Een schadevergoeding met een maximale hoogte van het factuurbedrag van het betreffende product
• Studio Mamengo is niet aansprakelijkheid voor schade die met opzet is aangericht door de klant

Artikel 8: Retourneren
Ruilen of retourneren kan binnen 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling. Het betaalde bedrag zal binnen 7 werkdagen nadat de bestelling retour is ontvangen aan de klant worden teruggestort.

Studio Mamengo accepteert geen retour- of ruilzendingen als:
• Het product uit de folie is gehaald
• Op of in het product is geschreven of getekend
• De klant zelf geprobeerd heeft het product te herstellen
• Het product beschadigd is door toe doen van de klant

De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening mits Studio Mamengo een verkeerd product geleverd heeft.

Artikel 9: Nieuwsbrief
Wij mogen je email adres gebruiken voor onze nieuwsbrief, bij de volgende acties:
a) Het plaatsen van een bestelling
b) Het aanmelden voor een workshop
c) Meedoen met winacties

Uitschrijven kan simpel door onderaan de email op de knop: “unsubscribe from this list” te klikken.

Privacy Verklaring

Wij gaan met grootste zorg om met jouw gegevens. Alle gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van bestellingen in de webshop en het goed laten verlopen van de workshops.

Meer over de privacy vind je in onze privacy verklaring.

X